常見問題

常見問題（網頁功能）

1. 我看不到 myHDspace 上的任何內容，它顯示「您的帳戶並沒有訂閱 myHDspace」。
   • 您需要按一下專屬於貴公司的訂閱連結才能閱覽網站內容，詳情請查閱註冊指引的Step 5。
2. 我在手機應用商店（Google Play Store、Apple App Store等）中找不到「myHDspace」app。
   • myHDSpace 不能從手機應用程式商店獲得。請在您行動裝置的瀏覽器中，進入www.myhdspace.com 網頁並進行登入。
   • 對於第一次使用myHDspace的iPhone用戶，您會收到 「添加到主螢幕 」的提示，以利您安裝myHDspace app
   • 對於第一次使用myHDspace的Android用戶，您會收到 「安裝應用程式」的提示。如果您錯過了第一次安裝應用程式的選項，請參照此處指引的具體步驟（guide），以協助您安裝myHDspace app。
3. 我不能閱覽所有線上課程模組的內容。
   • 根據貴公司簽訂的合約，您僅可以造訪特定的電子學習模組，並且無需額外付費。
   • 如果您想單獨購買特定的電子學習模組，請造訪 humandynamic.com 官方網站或發送電子郵件至 myhdspace@humandynamic.com 以獲得進一步幫助。
4. 如果我不知道某篇文章的所屬類別，我該怎麼找到它？
   • 您可以點擊右上角的「搜尋」按鈕，然後輸入關鍵字，相關主題/文章會顯示出來。
5. 所有資源都有其他語言的版本嗎？
   • 目前網站所有資源都以英文版居多，但是Influencer電子月刊有英文、簡體中文、繁體中文、韓文、日文、越南文、印尼文和泰文等多種語言版本。
6. 你們有影片或其他的自我評估工具嗎？
   • 我們將持續更新電子圖書館，為您提供更多的影片內容和自我評估工具等資源。

常見問題（HD聊天室）

1. HD聊天室支援哪些語言？
   • HD聊天室有英文、簡體中文及繁體中文的支援
2. HD聊天室的服務時間是24/7嗎？
   • HD 聊天室的顧問僅在各地區工作時間（週一至週五，上午9點30 至下午 6 點*）提供服務。在工作日以外之時間，將由系統自動回覆。
   • * 標注：
   • GMT +5:30 (印度)
   • GMT +7 (柬埔寨、泰國、越南)
   • GMT +8 (中國內地、香港、台灣、新加坡、馬來西亞、菲律賓)
   • GMT + 9 (日本、南韓)
3. 可以使用HD聊天室來進行諮詢或者教練服務嗎？
   • HD聊天室是除了熱線電話和 WLC信箱外，您可聯繫我們的管道之一。HD聊天室旨在提供一般諮詢與初步談話的簡短性支持服務（15分鐘內），透過HD聊天室，我們隨後會為您安排與 HD 顧問預約諮詢/教練服務。
4. HD聊天室可以支援危機事件嗎？
   • HD聊天室無法提供危機事件支持服務。相關條件與限制在HD聊天室的服務條款內已有說明，若您有緊急需求，我們僅提供熱線電話作為聯絡管道。在您點擊「與 HD 顧問聊天」之前，需要同意前述條款。
5. 如果我需要緊急支援呢？
   • 請撥打我們的熱線電話，獲取您所在地區的 24/7 支持，您可以在「聯繫我們」選項中，找到各地區熱線號碼。
6. HD聊天室一般的回應時間是多久？
   • 在一般工作時間，當收到您的提問和簡單背景資訊後，顧問通常會在 15 分鐘內為您服務。 在非工作時間收到的任何訊息，都將在下一個工作日回覆。
7. 如果我聊天時不小心關閉了瀏覽器怎麼辦？
   • 您將會收到電子郵件的通知，您可以回覆該郵件來繼續您的對話。