常见问题

常见问题(网页功能)

  1. 我查看不到 myHDspace 上的任何内容,它显示“我的帐户没有对 myHDspace 有效订阅”。
    • 您需要单击专属于贵公司的订阅链接才能访问内容,详情请查看注册指南的第 5 步
  2. 我在我的手机应用商店(Google Play Store、Apple App Store等)中找不到 “myHDspace”。
    • myHDSpace 不能通过您的设备的应用程序商店获得。请在您的移动设备上使用浏览器,登录 www.myhdspace.com
    • 对于第一次使用myHDspace的iPhone用户,您会被提示 “添加到主屏幕 “来安装myHDspace网络应用程序。
    • 对于首次使用myHDspace的安卓手机用户,您会被提示 “安装应用程序”。如果您错过了第一次安装应用程序的尝试,这里有一个具体的指南(guide)供您安装myHDspace网页应用程序。
  3. 我不能点开所有的线上课程模块内容
    • 根据贵公司签订的合同,可访问特定的电子学习模块,无需额外付费。
    • 如果您想单独购买特定的电子学习模块,请访问 humandynamic.com 或发送电子邮件至 myhdspace@humandynamic.com 以获得进一步帮助。
  4. 如果我不知道某篇文章属于哪个类别,我怎么找到它?
    • 您可以点击右上角的“搜索”按钮,然后输入关键词,相关主题/文章会搜索出来。
  5. 所有资源都有其他语言的版本吗?
    • 目前网站所有资源都以英文版居多,但是Influencer电子月刊有英文、中文(简体)、中文(繁体)、韩文、日文、越南文、印度尼西亚文和泰文等多种语言版本。
  6. 你们有视频和其他的自我测评吗?
    • 我们会继续更新我们的电子图书馆,提供更多的视频和自我测评给大家。.

常见问题(HD聊天室)

  1. HD聊天室有几种语言?
    • 有英文、中文(简体)及中文(繁体)
  2. HD聊天室是24/7吗?
    • HD 聊天室的顾问仅在工作时间(周一至周五,上午9点30 至下午 6 点 *)提供服务。在工作时间之外,所有聊天都将由智能服务支持。
    • * 标注
    • GMT +5:30 (印度)
    • GMT +7 (柬埔寨、泰国、越南)
    • GMT +8 (中国内地、香港、台湾、新加坡、马来西亚、菲律宾)
    • GMT + 9 (日本、南韩)
  3. 我们可以用HD聊天室来做咨询或者教练指导吗?
    • 除了热线和 WLC 电子邮件之外,HD聊天室也是客户联系我们的另一个渠道。 它旨在为一般需求提供短期支持(15 分钟)。 客户将被安排与 HD 顾问预约进行咨询/指导。
  4. HD聊天室可以支持危机事件吗?
    • HD聊天室不能支持到危机事件的,在智能服务的提示中也有说明,如果有紧急需求,我们有提供危机支持和热线号码限制的条款/条件。 客户在“与 HD 顾问聊天”之前需要同意这些条款。
  5. 如果我需要紧急支援呢?
    • 请拨打我们的热线,获取您所在地区的 24/7 支持,您可以在“联系我们”选项卡下找到各地区热线号码。
  6. HD聊天室一般的响应时间是多久?
    • 在我们收到您的提问和一些简单的背景信息后,我们的顾问通常会在办公时间的 15 分钟内为您服务。 在非办公时间收到的任何请求都将在下一个工作日得到答复。
  7. 如果我聊天时不小心关闭了浏览器怎么办?
    • 您将会收到电子邮件的通知,您可以回复该电子邮件来继续您的对话。

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